. Das Auftreten hier sehe ich aber auch eher kritisch. Ich kann als Repräsentant nicht negativ über den eigenen Support schreiben. Und wenn ich weiß,das der Support nicht gut ist, muss ich daran etwas ändern, um am Markt zu bleiben. Zur Not muss ich die Preise dann halt erhöhen, und mir ein anderes Alleinstellungsmerkmal erarbeiten. Denn so vergrault man sich doch die "guten Kunden". Und technische Probleme auf die Lieferanten abzuwälzen, ist imho auch die falsche Art. Das ist mir als Kunde nämlich vollkommen egal. Ich zahle für ein Produkt, und das will ich erhalten. Wenn ich im Supermarkt ein schlechtes Produkt kaufe, gehe ich doch auch in den Laden um es umzutauschen, und nicht zu dem Hersteller. Außerdem fallen Negativerfahrungen auf die DO zurück, und nicht auf den Lieferanten. Wir sprechen hier schließlich nicht von Freewebspace. Und wenn der Lieferant nicht zuverlässig ist, und zu lange zum reparieren braucht, muss ich den halt wechseln und ein Angebot anders kalkulieren.
